Réparations

Les réparations effectuées par LABOCELL sont garanties de 1 mois à 6 mois. Cette garantie inclut les pièces et les frais de main d’œuvre. Ainsi, si une pièce remplacée est de nouveau défectueuse, elle sera changée gratuitement. Ce changement ne prolonge pas cependant la période initiale de garantie. La garantie ne couvre pas les appareils qui ont été ouvert par quelqu’un d’autre que LABOCELL, qui ont subi des dommages physiques ou des dommages causés par du liquide. Tant que le travail de réparation n’est pas débuté, vous êtes libre de ne pas faire réparer votre appareil. Dès réception de votre appareil, nous procéderons au diagnostic. Si ce dernier diffère de celui annoncé, nous vous adresserons un nouveau diagnostic de réparation, ainsi qu’un nouveau délai.

Cellulaires neufs

Les téléphones neufs achetés chez LABOCELL sont couverts par une garantie du fabricant de 12mois. Pour retourner un téléphone neuf et obtenir un remboursement complet, le client doit retourner au magasin LABOCELL où il l’a acheté dans les 15 jours suivant sa date de mise en service (date d’achat) avec preuve d achat, Facture, Reçu.

Cellulaires usagés

Les téléphones usagés achetés chez LABOCELL sont couverts par une garantie d’une durée de 1 mois. À l’intérieur de cette période, les appareils usagés sont échangeables à une reprise s’ils ne sont pas à l’entière satisfaction du client. Ils sont cependant non remboursables. LABOCELL vérifier et diagnostiquer l état de l’appareil vendu avant son remplacement. La garantie pour les téléphones ne couvre pas les appareils qui ont été ouverts par quelqu’un d’autre que LABOCELL, qui ont subi des dommages physiques ou des dommages causés par du liquide.

Estimations

LABOCELL s’engage à faire le maximum possible afin de réparer votre cellulaire ou matériels électroniques. Les estimations sont toujours gratuites, excepté celles impliquant des appareils endommagés par du liquide ou qui ont été précédemment ouvert. Il est fréquent qu’il soit plus complexe de détecter le problème lorsqu’un appareil a précédemment été ouvert. Ainsi, des frais de 24,99 $ seront automatiquement facturés si l’appareil a été ouvert par une autre personne qu’un technicien de LABOCELL. Si une réparation est effectuée par LABOCELL, ces frais seront cependant crédités sur le montant de la réparation.LABOCELL ne garantit pas un appareil qui n’a pas pu être testé en entier avant réparation, en raison de ses dommages. Auquel cas, nous ne sommes pas en mesure de garantir le parfait état de marche de l’appareil après les réparations, ni même si l’appareil nécessitera des réparations supplémentaires. Ce faisant, les appareils démontés qui nécessitent une réparation ne sont pas garantis.

Nos engagements

Nous assumons l’entière responsabilité des appareils réparés par LABOCELL. Si un accident survenait lors de la réparation d’un appareil, nous nous engageons à remettre au client un appareil de qualité équivalente ou supérieure. En aucun cas, nous laisserons un appareil sortir de chez LABOCELL démonté ou dans un pire état qu’à son arriver. Les données auxquels LABOCELL ont accès durant une réparation sont strictement confidentielles. Elles ne seront ni consulter, ni copier et ni divulguer. LABOCELL vous contactera avant d’effectuer quelque réparation que ce soit. Si les réparations effectuées sont infructueuses, aucuns frais ne vous seront facturés.

Vos responsabilités

Tout appareil qui a été réparé ou ouvert, qui a subi un bris physique ou encore un dommage causé par du liquide n’est généralement pas couvert par la garantie du fabricant, même si la garantie est toujours en vigueur. Il est de la responsabilité du propriétaire de l’appareil d’effectuer les vérifications à cet effet. La compagnie LABOCELL n’est d’aucune façon affiliée à la garantie des fabricants. Les appareils non réclamés après 6 mois seront automatiquement recyclés. Si vous ne souhaitez pas récupérer votre appareil, ce dernier sera détruit et confié à un prestataire de traitement des déchets électroniques et aucuns frais ne vous seront alors facturés. Le processus de mise en destruction sera aussi appliqué à tous les dossiers restés sans réponse plus de 6 mois consécutifs.

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